Trabajar como housekeeping, no es otra cosa diferente a decir que eres parte del personal de limpieza. Un trabajo como cualquier otro, que también necesita ser asumido con responsabilidad y amor. Housekeeping significa ser un ama de llaves, encargarse de la limpieza, estar pendiente de los detalles y mantener el orden de los sitios o habitaciones asignados por el supervisor. En cada hotel u hostal, hay unas reglas básicas y una manera especial y diferente de hacer las cosas.
En este trabajo no es difícil aprender las rutinas. En uno o dos días, a no ser que se tengan muchos detalles que completar, se dominan las tareas básicas. Para ser un buen housekeeping, es importante tener las siguientes cualidades y competencias:
- Ser organizado. Es importante poder administrar adecuadamente el tiempo y los recursos, además de planificar las tareas diarias y los materiales para trabajar adecuadamente.
- Tener buena presentación personal. A pesar de ser un trabajo de limpieza es importante ofrecer una imagen agradable. Las amas de llaves, muchas veces están en contacto con los clientes y son parte de la cara de hotel.
- Tener habilidades de servicio y atención al cliente. La amabilidad y una sonrisa son puntos a favor. Relacionado con el punto anterior. Los clientes, muchas veces a la primera persona que se dirigen en el hotel, es a la ama de llaves, porque son los trabajadores que encuentran directamente en el piso donde se alojan.
- Ser flexible. Algunas veces el tiempo no es suficiente, para terminar las tareas a tiempo. Por lo tanto, no se puede salir a la hora que se ha programado el fin del servicio. Es importante saber que el trabajo se termina, hasta finalizar las tareas que se han programado en la manana. También es importante tener disponibilidad de tiempo, incluyendo el fin de semana.
- Adaptarse a las situaciones imprevistas. Es importante poder responder en caso de tener un volumen de trabajo extra o que los tiempos de entrega sean más cortos. Va de la mano con la flexibilidad, y la organización.
- Hacer el trabajo con calidad. Nada más bonito, que encontrar la habitación en perfectas condiciones. Los detalles siempre son importantes. La excelencia, es valorada por los clientes y es el objetivo final de cualquier negocio.
Es importante detallar, que ciertas actuaciones, harán el día más fácil:
-Organizar el material que se necesita para trabajar
-Tener en orden el sitio de trabajo
-Cumplir con las expectativas del cliente, siguiendo las indicaciones del supervisor a cargo
-Llevar zapatos cómodos
-Usar una faja o un sistema que proteja la zona lumbar
-Hacer ejercicios de relajación y de tonificación muscular
-Hidratarse adecuadamente