Requisitos, aptitudes y actitudes del personal de limpieza

En cada ocupación, se deben tener una serie de habilidades adecuadas al puesto de trabajo, para llevar a cabo las tareas recomendadas por el superior y para estar en sintonía con el entorno y los objetivos personales. Obviamente también se tienen que cumplir los requisitos que exige cada trabajo.

El personal de limpieza en un hotel garantiza que las zonas asignadas estén limpias y ordenadas para asegurar la comodidad de los clientes y obviamente lograr su satisfacción, lo que conlleva a una recomendación futura o que se fidelicen con el hotel. El housekeeping se encarga de ordenar y limpiar las habitaciones, los vestíbulos, las salas de reuniones (en el caso que existan), las habitaciones de lavandería, pasillos y baños, y mantienen todas las áreas llenas de suministros. 

Requisitos académicos:

Es un trabajo que no requiere educación formal, pero sí algunas cualificaciones (adquiridas por formación, entrenamiento en el sitio de trabajo o la experiencia previa).

Requisitos físicos:

Es importante tener un buen estado físico, para poder caminar o estar de pie durante varias horas, doblar y estirar los brazos, sostener y trasladar peso, que puede oscilar entre los 5 y 12 kilos, arrodillarse y ponerse de cuclillas, agacharse, empujar, sujetar, doblarse o inclinarse. También se deben tener buena visión y sentido del olfato.

Ser mayor de edad. 

Horario y ambiente de trabajo:

Es importante la flexibilidad. Los hoteles están abiertos 7 días a la semana  y los días de más ocupación, suelen estar en el fin de semana y días festivos. Eso significa que las personas que se dedican a la limpieza, puedan trabajar durante estos días. También es indispensable que puedan trabajar en un ambiente ocupado, donde las tareas se deben entregar rápidamente.

Actitud y apariencia

Es necesario tener una presentación personal adecuada y una actitud amable y cordial. El uniforme se debe llevar limpio. Los clientes esperan también, no solo ver a alguien perfectamente arreglado, sino un saludo, una sonrisa y la mejor atención posible. 

También se espera del empleado, que tenga la capacidad de establecer y mantener una buena relación con sus compañeros de trabajo, fomentando el trabajo en equipo.

Aptitudes

Facilidad para la comprensión de las tareas asignadas.

Aprender y dominar las rutinas diarias.

Ofrecer un servicio de limpieza dentro de los estándares de calidad y excelencia

Requisitos adicionales

Honradez y discreción

Actitud positiva


  • Trabajar bien sin supervisión.
  • Disfrutar de la realización de tareas prácticas.
  • Conocimientos sobre la utilización de equipos de limpieza y diferentes productos.
  • Prestar atención al detalle.
  • Estar bien organizados
  • Terminar el trabajo asignado.
  • Trabajar bien en equipo (si trabaja con otros encargados de la limpieza).
  • Comprender instrucciones escritas y habladas.
  • Ser honesto y responsable.
  • Estar en forma y tener resistencia, ya que deberá estar de pie durante mucho tiempo, y es posible que tenga que levantar, trasaldar o sostener cierto peso.